Termini e Condizioni del Servizio

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei biglietti e l’accesso agli eventi organizzati da Milele Garden, nonché l’utilizzo dei servizi disponibili attraverso il sito ufficiale.

Effettuando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Organizzatore: Milele Garden
E-mail: milelehakunamatata@gmail.com

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2. Acquisto dei biglietti

I biglietti possono essere acquistati attraverso i canali ufficiali indicati da Milele Garden.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente:

• la data selezionata;

• l’orario o la fascia oraria;

• il numero di partecipanti;

• il numero e la tipologia dei biglietti;

• eventuali condizioni specifiche indicate per l’evento.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la procedura di acquisto.

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3. Conferma della prenotazione

La prenotazione è considerata confermata soltanto dopo il completamento del pagamento e la ricezione della relativa conferma d’ordine.

Il biglietto ricevuto dovrà essere conservato e presentato all’ingresso, anche in formato digitale tramite smartphone.

Milele Garden si riserva il diritto di verificare la validità del biglietto prima di consentire l’accesso.

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4. Validità del biglietto

Il biglietto è valido esclusivamente per la data, l’orario e l’evento indicati al momento dell’acquisto.

Salvo diversa comunicazione da parte dell’organizzazione, il biglietto non può essere utilizzato per una data differente.

La mancata partecipazione per motivi personali non dà diritto al rimborso.

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5. Bambini

L’ingresso è gratuito esclusivamente per i bambini di età inferiore ai 2 anni.

Gli adulti accompagnatori devono acquistare regolarmente il proprio biglietto d’ingresso.

L’organizzazione potrà richiedere, ove necessario, un documento utile alla verifica dell’età del bambino.

I minori devono essere accompagnati e sorvegliati da un adulto per tutta la permanenza all’interno della struttura.

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6. Acquisto della zucca

La zucca non è inclusa nel prezzo del biglietto d’ingresso.

Durante gli eventi dedicati alle Zucche di Milele è possibile acquistare la propria zucca direttamente in struttura al costo di 5,00 €.

L’acquisto della zucca è facoltativo e separato dal biglietto di ingresso.

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7. Diritto di recesso

Trattandosi di biglietti relativi ad attività ed eventi del tempo libero previsti per una data o un periodo specifico, nei casi previsti dalla normativa vigente non trova applicazione il normale diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza.

Prima di completare l’ordine, il cliente è pertanto invitato a controllare attentamente la data, l’orario e il numero dei biglietti acquistati.

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8. Rimborsi

Una volta acquistati, i biglietti non sono rimborsabili, salvo annullamento dell’evento da parte dell’organizzazione o negli ulteriori casi previsti dalla normativa applicabile.

Non sono previsti rimborsi in caso di:

• mancata partecipazione;

• rinuncia personale;

• errore nella scelta della data o dell’orario da parte del cliente;

• arrivo in ritardo;

• impossibilità personale a raggiungere la struttura.

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9. Maltempo

Gli eventi possono svolgersi anche in presenza di condizioni meteorologiche non ottimali, qualora l’organizzazione ritenga possibile garantire il regolare svolgimento delle attività in condizioni adeguate.

La presenza di pioggia, di per sé, non dà diritto al rimborso del biglietto se l’evento si svolge regolarmente.

Qualora, a causa delle condizioni meteorologiche, Milele Garden decida di annullare o rinviare l’evento, verranno comunicate attraverso i canali ufficiali le modalità previste per il rimborso, il recupero o l’eventuale utilizzo del biglietto in altra data.

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10. Annullamento o modifica dell’evento

Milele Garden si riserva la possibilità di modificare programmi, attività, orari o modalità organizzative quando ciò sia necessario per motivi organizzativi, tecnici, di sicurezza, meteorologici o per cause di forza maggiore.

In caso di annullamento dell’intero evento da parte dell’organizzazione, i clienti interessati riceveranno le indicazioni relative alle modalità di rimborso o all’eventuale recupero del biglietto.

Eventuali modifiche che non comportino l’annullamento dell’evento saranno comunicate attraverso i canali ufficiali.

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11. Orario di ingresso

Il cliente è invitato a rispettare l’orario o la fascia oraria indicati sul proprio biglietto.

In caso di ritardo, l’accesso potrà essere consentito compatibilmente con l’organizzazione dell’evento e con la disponibilità della struttura.

Il ritardo del partecipante non dà diritto a rimborso, riduzione del prezzo o prolungamento dell’esperienza.

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12. Comportamento all’interno della struttura

Tutti i visitatori sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti dello staff, degli altri partecipanti, degli spazi, delle attrezzature e delle aree verdi.

È necessario attenersi alle indicazioni fornite dal personale di Milele Garden e alla segnaletica presente nella struttura.

L’organizzazione si riserva il diritto di allontanare dalla struttura, senza diritto al rimborso, chi tenga comportamenti pericolosi, offensivi o tali da compromettere la sicurezza e la serenità degli altri partecipanti.

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13. Sorveglianza dei minori

La responsabilità della sorveglianza dei bambini e dei minori presenti all’interno della struttura rimane in capo ai genitori, agli accompagnatori o agli adulti responsabili.

La presenza dello staff e l'organizzazione delle attività non sostituiscono la supervisione dell'adulto accompagnatore.

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14. Sicurezza

I visitatori sono tenuti a utilizzare correttamente gli spazi e le attrezzature e a rispettare tutte le indicazioni fornite dal personale.

Eventuali aree non accessibili al pubblico o delimitate non devono essere oltrepassate.

Milele Garden potrà sospendere temporaneamente determinate attività qualora ciò sia necessario per ragioni di sicurezza.

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15. Fotografie e video

Durante la visita è possibile realizzare fotografie e video per uso personale, salvo eventuali limitazioni comunicate dall’organizzazione.

Per servizi fotografici professionali, riprese commerciali, attività promozionali o utilizzi professionali degli spazi può essere necessaria una preventiva autorizzazione da parte di Milele Garden.

Eventuali riprese effettuate direttamente dall’organizzazione saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e delle relative informative.

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16. Disponibilità dei posti

L’accesso agli eventi è soggetto alla disponibilità dei posti.

Una volta raggiunta la capienza prevista per una determinata data o fascia oraria, Milele Garden potrà sospendere la vendita dei relativi biglietti.

La presenza di biglietti disponibili in una determinata giornata non garantisce che gli stessi rimangano disponibili fino al momento dell’acquisto.

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17. Prezzi

Tutti i prezzi vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.

Eventuali servizi, prodotti o attività aggiuntive non espressamente comprese nel biglietto di ingresso potranno comportare un costo separato.

In particolare, salvo diversa indicazione, la zucca ha un costo aggiuntivo di 5,00 € ed è acquistabile direttamente in struttura.

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18. Responsabilità del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e complete durante l’acquisto e a conservare la conferma ricevuta.

È responsabilità del cliente consultare le eventuali comunicazioni inviate dall’organizzazione e verificare eventuali aggiornamenti relativi all’evento prima di recarsi presso Milele Garden.

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19. Cause di forza maggiore

Milele Garden non potrà essere ritenuta responsabile per modifiche, sospensioni o cancellazioni dovute a circostanze imprevedibili o indipendenti dalla propria volontà, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritti dei consumatori.

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20. Privacy

I dati personali forniti durante l’acquisto e l’utilizzo dei servizi saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

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21. Modifiche ai Termini e Condizioni

Milele Garden può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze organizzative, commerciali o normative.

Per ciascun acquisto trovano applicazione le condizioni comunicate e applicabili al momento della conclusione dell’ordine, salvo modifiche imposte dalla normativa vigente.

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22. Contatti e assistenza

Per informazioni relative a biglietti, prenotazioni o eventi è possibile contattare Milele Garden attraverso i recapiti ufficiali presenti sul sito e sui canali ufficiali.

Per consentire una verifica più rapida della richiesta, si consiglia di indicare:

• nome e cognome utilizzati nell’ordine;

• numero dell’ordine;

• data dell’evento;

• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.

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23. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.